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李洪平是长沙新奥燃气“蓝焰维修服务队”荷花园网格服务中心的网格服务员。他进入新奥燃气有7年时间了，目前负责该服务片区的所有安装开通业务，时常还要支援维修班组的工作。整个片区有5万余用户，192个小区，在刚刚过去的2022年，他平均每天要为6户用户提供上门开通、维修以及燃气安全宣讲的服务。

“春节前的燃气服务需求更多了，有的用户急着开火入住，有的赶在节前将热水器、燃气灶的安全隐患进行排查和整改，加上疫情期间积压的大量热水器安装业务在节前完成，燃气安装开通、安全检查以及维修应急等服务需求蹭蹭上涨。”李洪平说，他和中心的其他10名网格服务员，在节前基本上平均每天要服务8~10户用户，早上8点出门，晚上8点还骑着电动车穿行在万家灯火中。

年关将至他做通了家人的思想工作，报名担负起春节假期的值守，从大年30到大年初六，“我们全年不打烊，过年期间也一直有人值班。用户只要有需要，随时拨打新奥燃气服务热线，我们也随时进行应急处理，保障片区用户正常用气、安全用气。”

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关键词： 新奥燃气 骑着电动车 应急处理