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长沙晚报掌上长沙1月13日讯（全媒体记者 吴鑫矾 通讯员 陈江涛）1月13日，记者从长沙火车站获悉，春运期间，长沙火车站推出为老年旅客保留现金支付方式等多项便民利民售票举措，方便旅客出行。

据了解，长沙火车站售票窗口按需优化功能开设，设置了“老幼病残孕”优先、军人依法优先、消防救援人员优先专窗。为老年旅客开设人工售票窗口、保留现金支付方式、加强行程信息提示，落实爱心接力服务工作，畅通老年人出行最后一公里。

推出“一窗通办”服务，除部分专窗设置外，车站其他人工窗口全部为售、改、退全功能窗。一个窗口就可以办理售票、改签、退票、12306认证等14项业务，让需要同时办理多项业务的旅客“一窗办，不用跑”。车站10台自动售票机也均具备退票和查询功能，为旅客提供24小时全天候服务。

此外，2023年春运期间，售票车间党总支依托党内品牌“星火雷锋”服务岗，成立了春运党员团员服务队，对老幼病残孕等旅客提供重点服务，努力为需要帮助的旅客构建购票有引导、进站有陪同的“亲情服务链”。“星火雷锋岗”服务团队为旅客提供一对一“一帮到底”服务，当好旅客出行参谋，为重点旅客做好全程对接服务。针对老年人、脱网旅客等群体，专人进行引导，为老年人线上购票、信息查询、预约服务提供便利，保障老年人和脱网人群走得了、走得好。

针对春运期间客流明显增长的情况，长沙火车站根据运力调整增开临客，方便旅客出行。分别于1月14至1月20日加开两列长沙—石门县北K6514（13：26长沙站开）、T8316（10：22长沙站开）；1月10至1月20日、1月23日至2月15日加开一列长沙—怀化K6523次（16：24长沙站开），目前票额充足，广大旅客可按需购买。

铁路部门提醒，春运期间部分列车安排在凌晨开行，请旅客出行前务必看清乘车站和乘车时间，以免误车耽误出行。排队购票、进出站乘车期间尽量保持适当间距，全程规范佩戴口罩，做好自己健康第一责任人。

关键词： 长沙火车站 老幼病残孕 现金支付