长沙晚报全媒体记者 陈焕明

小区利用架空层建立起了“智慧社区健身中心”、“未来书社”、儿童游乐场等；通过共建共治共享，将小区打造成舒心舒适的“37度邻里空间”；利用业委会、物业、业主“三驾马车”，解决好小区系列“老大难”问题……以关注居民“身边小事”“关键小事”为出发点，与居民共同协商解决社区治理中的重点、难点问题，这是近年来长沙市住建局、市物业行业党委扎实推进“红色物业”模式的一个缩影。记者近日走进长沙多个小区，看“红色物业”给小区带来哪些实实在在的改变。

党建引领让老旧小区“逆生长”

(资料图片仅供参考)

走进位于芙蓉区汤家岭社区的竹园公寓小区，首先映入眼帘的是小区入口处一张社区党建地图，社区内党组织、红色资源等信息一目了然，旁边是一张小区党支部党员星级评定榜。小区内，一栋栋略带沧桑却整洁的楼房，干净的小区道路、整齐的绿化，让人很难将它与老旧小区联系起来。实际上，该小区建成已有25年，通过党建引领，小区实现了“逆生长”。

“以前我们小区也存在排水不畅、消防改造不达标、未装监控、休闲场所缺乏等问题，现在这些问题都得到了明显改善。”竹园公寓小区业委会主任芦勇告诉记者，近年来，在社区党委的指导下，业主委员会、思恩物业会同小区党支部、业主等，多方联动，会诊了小区管理和硬件设施上的“陈年旧疾”，积极推进电子门禁和监控安装，打造“爱尚·共享花园”，在楼顶加装共享晾衣架，多方协调完成小区电改，群策群力新增一批停车位和电动车充电装置等，小区面貌焕然一新。

小区业主、老党员陈运祥是小区“胖嗲365志愿服务队”队长，在他的带领下，这支队伍由成立之初的6人发展到如今的70多人。这群平均年龄67岁的老党员们，每天风雨无阻地守护着社区。“党的二十大报告提出，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。我们就是社会治理的参与者，也是其中的受益者，所以我们都是力所能及地为小区做点事。”陈运祥说。

小区点滴变化引来居民点赞

路面干净整洁，电动车按编号有序停放在每栋楼的架空层处，健身房内居民在锻炼身体……走进长沙县泉塘街道未来蜂巢小区，这个曾经令人“头疼”的小区，如今已然换上了另一番模样。

“增设高空抛物专业高清摄像头，将原有普通摄像头全部升级成高清摄像头，覆盖小区每一个角落；将已破旧的21张单元门和2张大门全部更换，门禁系统完成升级改造；绿化进行增添修补、定期维护，环境更加舒适……真的好！”居民杨女士脸上满是笑容，向记者细数了小区近年来发生的变化。

“业主的‘主人’身份不再徒有虚名，大家提的意见都能较快落实。现在大家的积极性都挺高，很乐意参加小区各类事宜。”3栋居民贺军云在小区内住了10余年，他提出的增加绿化等建议均被一一落实到位。

“大家齐心协力往一处使劲，小区就会越来越好！年底居民自导自演的晚会正在准备。”小区业委会主任孙英平介绍，正在筹备将路面进行白改黑、架空层修缮、外围消防管网改造，对小区进一步美化，强化安全，让大家生活得更加开心。

美好愿京物业公司项目经理王群芳告诉记者，通过党支部和业委会的监督约束，楼栋长积极参与协调，物业服务全力配合，共同打造“红色物业”，未来蜂巢小区硬件设施不断完善，各项服务质量得到提高，居民满意度持续提升。

激活小区党支部“红色细胞”

位于雨花区香南郡社区的香樟公馆小区是一个交房仅6年的“年轻小区”。面对无业委会、居民来自五湖四海等情况，社区撬动小区党支部、在职党员和志愿者等多方力量，激活小区党支部“红色细胞”，探索“小区病”治理良方，推动“红色物业”建设，收到“1+1＞2”的效果。

“哪名党员亮身份，就把他的身份牌挂在楼栋入口处，既起到了示范引领作用，又唤醒了大家的责任感。”香樟公馆小区党支部书记田启明不仅是小区群众的“主心骨”，还是雨花亭街道司法所副所长。2018年开始，他率先在家门口报到，担任小区党支部书记。

在小区里，田启明凭借自身专业知识，牵头成立全区首个住宅小区公共法律服务工作点，定期开展“法律宣传日”“律师有约”等活动，为群众提供免费法律咨询服务。通过开展普法宣传等途径实现调解全覆盖，把矛盾化解在萌芽状态，做到了小事不出小区，先后化解车辆乱停、占用消防通道和开放式垃圾站污染环境等矛盾100余起。

旭辉永升物业公司项目经理姚金告诉记者，小区探索了“党建引领、多方共治”治理架构，按楼栋划分治理网格，物业公司按照网格配备管理员、保洁员、安全员等人员，实现“人在网格中走、事在网格中办”，极大提高了为业主服务的效能，物业管理在“一网多能”中深化和提质；主动开展小区停车位专项整治、内部道路整治、“护学岗”个性化服务等，先后化解各类矛盾160余起。

记者手记

激活社区治理“一池春水”

小区作为社会治理的基本单元，物业服务直接关系到人民群众的幸福感、获得感、安全感。近年来，长沙通过党建引领，物业、业委会、居民将红色阵地延伸至小区，聚焦解决社区居民关心的日常问题，推进物业服务融入社区治理新体系，积极打造“红色物业”，建立健全共建共治共享的社会治理格局，全面激活社区治理“一池春水”。

党的二十大报告提出，要深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。要积极发展基层民主，健全基层党组织领导的基层群众自治机制，完善基层直接民主制度体系和工作体系。

记者走访长沙多个小区发现，物业服务企业通过配合“红色物业”建设，不仅畅通了社情民意的表达渠道，增进了社区、物业和业委会的沟通与了解，还增强了业委会和物业服务居民的积极性和主动性，实现服务居民由“最后一百米”向“零距离”转变，实现居民由“旁观者”向“参与者”转变，形成互惠互利、互帮互助的良好风气，全力打造共建、共治、共享的宜居小区。

市住建局相关负责人介绍，截至今年7月，全市共成立小区党支部2170个，党员人数10.71万，搭建了“街道党工委+社区党总支+小区党支部+楼栋党小组”四级架构，推动“支部建在小区”，力争“小事”不出小区、“大事”不出社区、“难事”街道统筹调度，主动化解各类矛盾纠纷。接下来，长沙将深入实施“党建聚合力”工程，健全“党建充分引领、各方齐抓共管、快速精准响应”的治理服务联动体系，全力推进“红色物业”建设，提升基层治理能力，完善小区治理体系。

关键词： 物业服务 物业公司